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我院召开2015年第三季度“服务之星”授牌暨故事分享会
发布时间:2015-11-17   点击率:727


    11月6日下午,我院召开了2015年第三季度“服务之星”授牌暨故事分享会。本次经过层层筛选,共产生了6名“服务之星”,分别为针灸科李巧云、外科夏方方、内儿科邢娅君、急诊科汪萍、影像科冯颖以及后勤科张经天。

    本次故事分享会由周瑛副院长主持,全院职工代表参加。首先,周瑛副院长介绍“服务之星”评选目的及过程,其次,6名服务之星跟大家分享了工作中的故事。最后,院领导向当选人员授“服务之星”牌。
    会上,赵有发院长说,开展“服务之星”评选活动,是我院为了规范服务、提倡主动服务,把追求患者满意度最大化向追求患者信任度转变的重要举措。通过评选活动,寻找“服务之星”,树立先进典型,激发正能量,提升服务品牌,塑造新形象。
    本次评选活动自今年7月份开始,预期一年,参评范围包括全院职工,采取推荐、走访、综合评价的方法。由各科室上报推荐名单及个人材料,审核小组成员对所有推荐材料进行走访核实,办公会根据汇总情况,决定评选人员,结果在全院公示一周,无异议,在医院内展示“服务之星”个人事迹,授予当选者“星级”服务牌,并举行每季度“服务之星”故事分享会,讲述医疗服务过程中的故事,分享服务的经验和体会,号召大家向身边的典型学习。(办公室)
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