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我院开展“服务之星”评选活动
发布时间:2015-07-11   点击率:704

我院开展“服务之星”评选活动

    如何规范服务?如何主动服务?如何把追求患者满意度最大化向追求患者信任度转变?我院于2015年7月始,在全院范围内开展“服务之星”评选活动。

   开展“服务之星”评选活动的主要目的:一是增强自我修复意识。让员工对照身边的标兵,发现自己服务中存在的问题,不断完善自己;二是强化全员团队意识。通过争创“服务之星”,促使大家努力构建良好的关系,做到相互理解、相互协作、相互支持,凝心聚力,提高医院管理效率。三是树立正气,弘扬正能量。通过分享交流“服务之星”感人的故事,来倡导全员更多的人学习、超越,更好服务病人。

    评比采取科室推荐,领导小组对推荐材料进行走访核实,评定无异议后授予“服务之星”称号,在“感动身边小故事”栏内进行公示,当选人员佩戴“星级”标志挂牌上岗,接受员工和社会的监督。

    此次活动的重点不在评奖,而在于通过“服务之星”的寻找,使员工明白哪些是让患者感动的做法,哪些是我们倡导的价值观,用发生在身边的人和事教育员工,提高自身服务意识和服务能力,扩大医院在老百姓中良好的口碑。

 

 

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